A manutenção de equipamentos hospitalares é uma das etapas com maior impacto na segurança dos pacientes, médicos e outros profissionais da saúde. Além disso, seu desempenho interfere diretamente na qualidade dos atendimentos, consultas e cirurgias em estabelecimento de saúde.
Porém, apesar de sua relevância, erros e atrasos ainda podem acontecer afetando todo o desempenho e jornada de um hospital e, infelizmente, esse cenário pode ser provocado por algumas divergências que podem passar despercebidas até pelos olhos mais atentos.
Neste artigo, confira os principais motivos que causam atrasos na manutenção hospitalar e como a tecnologia pode amenizá-los.
Quais são os principais erros que causam atrasos na manutenção hospitalar?
Com a correria e a complexidade da jornada hospitalar, algumas divergências podem parecer simples demais para ter protagonismo nas filas e atrasos do estabelecimento de saúde, porém estão diretamente conectadas com essa situação, sendo elas:
- Funcionar com base na manutenção corretiva
A manutenção corretiva é extremamente importante para o funcionamento de um estabelecimento de saúde, porém depender somente dela é uma escolha extremamente contraditória se você deseja que seu hospital seja eficiente. Justamente por isso, é essencial criar e manter um plano de manutenção preventiva que evite que equipamentos hospitalares deixem sua equipe "na mão" de última hora, durante uma consulta agendada há dias.
- Falta de registro e OS digital
O registro de serviços realizados é extremamente essencial para a manutenção de equipamentos hospitalares. Primeiramente, ele fornece uma fonte valiosa de informações e dados, que, por meio da análise, revelam falhas ou explicações sobre o aparelho que necessita de conserto constantemente, auxiliando na tomada de decisões com base em dados e métricas, não achismos.
Além disso, o registro de todas as atividades realizadas, contendo informações como onde, como, por que e quem a realizou serve como evidência de serviço concluído ou auxilia no preenchimento de documentações obrigatórias relacionadas à manutenção hospitalar.
- Receio de utilizar tecnologia
A tecnologia avança para ajudar e facilitar tarefas, principalmente na área hospitalar, ter receio dela apenas atrasa sua equipe, pacientes e operação. Com uma boa plataforma de gestão, as informações são registradas e permanecem rastreáveis e centralizadas, permitindo que todas as informações estejam em um único lugar.
- Inventário de equipamentos desatualizado
Sem um inventário atualizado e completo, contendo todas as informações essenciais sobre um aparelho, disponibilidade, ciclo de vida e outras informações, fica praticamente impossível montar e manter um plano de manutenção que permita que esse equipamento funcione plenamente, sem parar de funcionar de repente e atrasar todas as necessidades que precisam dele.
- Ausência de ferramentas que padronizam a manutenção
Algo que pode atrapalhar muito a jornada hospitalar é quando há um plano de manutenção, porém seu desempenho depende de qual técnico está responsável por uma função. Quando um cenário como este é recorrente, a performance do equipamento é imprevisível justamente porque depende da qualidade do serviço realizado.
Imagine se essa situação fosse recorrente em uma jornada hospitalar: cada vez que a manutenção de um aparelho não é feita corretamente é preciso parar ou atrasar todas as atividades relacionadas a esse equipamento porque seu reparo não foi feito corretamente e é necessário realizar outro. Soa inviável, certo? E é mesmo! Por isso contar com um checklist digital pode mudar o desempenho da manutenção de equipamentos hospitalares, clique aqui para saber mais.
Como as ferramentas certas auxiliam na manutenção preventiva e corretiva?
A integração digital é benéfica para ambas as manutenções, afinal uma boa plataforma de gestão trará funcionalidades que funcionem plenamente para os tipos de manutenção, sejam preventivas ou corretivas. Dentre as ferramentas, as que mais ganham destaque são:
- Checklist → com ele é possível guiar o técnico a fazer a intervenção corretamente, sem correr o risco de alguma etapa importante, que possa impactar na vida útil do aparelho futuramente, seja pulada.
Sendo assim, o checklist traz vantagens como padronização de serviço e qualidade de entrega, reduz erros, custos e também auxilia questões relacionadas à conformidade, uma vez que oferece uma documentação que garante comprovação de manutenção realizada.
Quando o checklist utilizado pelo estabelecimento de saúde é digital, as vantagens são ainda maiores, já que permite que a lista de checagem possa ser acessada a qualquer momento.
- Gestão de SLA → contar com uma ferramenta que permite o gerenciamento de acordos de nível de serviço é essencial para garantir que as intervenções sigam uma ordem clara, com manutenções planejadas e programadas. Ou seja, a operação deixa de lidar com equipamentos parando inesperadamente e informações dispersas sobre o cronograma e passa a trabalhar com histórico e dados extremamente importantes para a tomada de decisões.
Da mesma forma, na manutenção corretiva, a gestão de SLA permite acompanhar os prazos e agir antes que o atraso comprometa a operação, assim os reparos ou intervenções são atendidos prontamente assim que a equipe médica solicitar ou até quando o prazo acabar, sem a necessidade de cancelar atividades ou transferir pacientes por falta ou mau funcionamento de equipamentos.
- Dashboard e relatórios → uma ferramenta como essa é determinante para contar com operação centralizada e rastreável, pois oferece as principais e mais importantes métricas centralizadas em um único painel, como KPI, volume de chamados, tempo médio de atendimento e produtividade da equipe.
Além disso, com o Dashboard e Relatórios do SNDesk é possível exportar todos esses dados e transformá-los em um relatório, para levar em reuniões ou para tomada de decisões.
Como usar a tecnologia a seu favor?
A manutenção hospitalar é uma operação essencial, pois permite que os equipamentos funcionem plenamente em todos os tipos de atividades, sejam elas exames, cirurgias ou consultas. Porém, gargalos podem surgir devido à sua complexidade, mas diferentemente de outros setores, se a manutenção para todo o hospital para junto.
É justamente por isso que a tecnologia é crucial para que esse cenário não aconteça ou vire parte do cotidiano. Contar com o SNDesk dentro da sua operação de manutenção de equipamentos hospitalares é ter acesso a informações essenciais rapidamente, contar com ferramentas que promovem a padronização e auxiliam toda a equipe, além de manter todo processo monitorado, centralizado e rastreável.
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