A manutenção é uma das etapas mais importantes de um hospital, sem ela a garantia de bom desempenho, eficiência e segurança dos pacientes e profissionais da saúde entra em risco. Afinal, ela garante que consultas, cirurgias e outros tipos de atendimentos não sejam cancelados ou afetados inesperadamente por mau funcionamento de equipamentos.
Para evitar dores de cabeça e problemas futuros, é preciso que essa etapa seja organizada, rastreada e monitorada. Se ela não for estruturada dessa forma, o desempenho e eficiência do hospital podem ser comprometidos.
Neste artigo, confira como a informação dispersa pode afetar um estabelecimento de saúde e como isso pode ser evitado.
Quais são os riscos da informação dispersa na manutenção de aparelhos hospitalares?
A operação e manutenção hospitalar é e deve ser gerenciada com o máximo cuidado, afinal, com a sua complexidade, qualquer imprevisto ou ruído na comunicação pode dispersar as informações. Quando esse cenário acontece, diversos riscos podem afetar diretamente o desempenho do estabelecimento, dentre eles:
- Pausa nas atividades hospitalares:
Se um aparelho hospitalar apresenta riscos e não é notificado aos responsáveis e não tem cronograma bem estabelecido, ele pode simplesmente parar e atrasar toda a rotina hospitalar. Em um cenário como este, de última hora, é necessário remarcar exames, cirurgias e transferir ou encaixar pacientes em outros estabelecimentos, atrasando toda a operação e desempenho da equipe.
Além disso, a reputação também é manchada, os pacientes que confiaram no trabalho do estabelecimento de saúde acabam "ficando com o pé atrás" e podem recorrer a outros hospitais para realizar exames e cirurgias.
- Riscos à segurança do paciente:
Se um aparelho não é bem monitorado, ele pode estar mal calibrado ou apresentar defeitos que podem levar a diagnósticos errados ou tratamentos equivocados.
- Aumento de custos
Se não há um cronograma pré-estabelecido, reparos de última hora ou substituições de emergência custam muito mais que uma rotina de manutenção, fazendo com que o hospital gaste muito mais.
Entretanto, se há um cronograma mas suas informações não são bem distribuídas, o esquecimento de reparo agendado se torna um cenário muito mais provável, atrapalhando a rotina da equipe médica e demais profissionais da saúde e também aumentando os custos, afinal essa atividade terá que ser remarcada.
- Problemas com acreditação e órgãos fiscalizadores
Com cada etapa documentada, desde laudo técnico, número de série, peças substituídas até a assinatura do técnico responsável. Caso isso não seja registrado, além de causar problemas de comunicação interna também afeta diretamente a comprovação da realização da manutenção para órgãos fiscalizadores, como ANVISA e a acreditação de qualidade do hospital.
Como a integração digital pode evitar que esses riscos afetem o estabelecimento de saúde?
As informações dispersas são um dos maiores causadores de dores de cabeça operacionais, porém, devido à complexidade da operação hospitalar resolver esse problema não é tão fácil assim, planilhas e treinamentos não serão suficientes. É preciso tomar uma decisão concreta, sendo a opção ideal a integração em uma plataforma de gestão, pois é possível tornar a manutenção rastreável e visível.
Com uma boa plataforma de gestão, é possível contar com ferramentas que permitem que informações não se dispersem e o desempenho seja fluído e constante.
Se seu hospital optar pelo SNDesk, sua operação contará com ferramentas e funcionalidades que permitem que a jornada e desempenho hospitalar sejam padronizados, rastreáveis e monitoráveis. Na prática:
- Atividades hospitalares bem organizadas
Com ferramenta digital, é possível registrar quando aparelhos apresentam falhas ou simplesmente param, dessa forma exames, consultas e cirurgias remarcados de última hora reduzem consideravelmente e pacientes não precisaram passar pelo estresse de serem transferidos para outro estabelecimento, uma vez que a equipe e a gestão já sabem a disponibilidade do equipamento.
Além disso, é possível estruturar, registrar e tornar de fácil acesso informações sobre os cronogramas de manutenção corretiva ou preventiva para o restante da equipe. Com o SNDesk, suas manutenções podem ser padronizadas pelos checklists digitais, que instruem o profissional responsável a realizar a tarefa da forma que seu hospital exige.
- Problemas operacionais e custos reduzidos
Se os cronogramas das manutenções hospitalares são registrados, planejados e seguidos conforme o informado dentro de uma plataforma de gestão, as chances de um equipamento inesperadamente parar de funcionar ou atrapalhar uma consulta diminuem consideravelmente.
Da mesma forma, com um cronograma bem estabelecido e seguido, com informações centralizadas para todos os membros da equipe hospitalar, manutenções de última hora não atrapalham a gestão financeira do hospital.
- Informações centralizadas facilitam a fiscalização e acreditação
Com o SNDesk, a operação hospitalar contará com informações essenciais como ordem de serviço, assinaturas, técnicos responsáveis pelas manutenções, evidências de serviço, checklists que padronizam a realização de serviços e muito mais. Assim, quando houver alguma auditoria ou fiscalização, o acesso a esses dados fica muito mais fácil.
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