A limpeza hospitalar é um conjunto de procedimentos que controlam a proliferação de doenças, sendo uma das etapas mais importantes da jornada dentro de um estabelecimento de saúde. 

Justamente por sua relevância, ela se torna complexa e, se não for bem organizada e rastreada, pode oferecer riscos aos pacientes, médicos, enfermeiros e outros profissionais da saúde. 

Neste artigo, confira como garantir e manter essa etapa padronizada e rastreável. 


Quais são as consequências de não manter a operação padronizada e rastreável?

A limpeza hospitalar é nada menos que uma das etapas mais importantes para a continuidade da rotina hospitalar. Se ela parar, todo o hospital para, afinal, como autorizar uma cirurgia ou liberar um leito se a higienização não foi realizada?

É por conta disso que a padronização e a rastreabilidade são importantes para o desempenho da limpeza hospitalar, sem elas diversas consequências podem afetar o estabelecimento, dentre elas:

Colocar em risco pacientes e profissionais → a falta da padronização das etapas e processos de higienização em ambientes de saúde pode e provavelmente irá afetar os pacientes e profissionais que estão em contato com o ambiente, principalmente em áreas críticas e semicríticas, onde o risco é maior. Sem definição de tarefas para concluir o serviço, limpezas podem ser feitas de forma incorreta, incompleta ou ficar à mercê do critério do profissional responsável.

Desperdício de materiais, tempo e dinheiro → sem etapas pré-estabelecidas em ferramentas como o checklist para a padronização da limpeza hospitalar, o profissional pode usar materiais não adequados para aquele chamado e demorar mais que o necessário. Essas duas situações colaboram para o desperdício de recursos físicos e financeiros e, se o trabalho for feito de forma incorreta, pode acarretar a necessidade de realizar retrabalhos.

Atraso na liberação dos leitos → sem uma execução planejada das etapas que encaminham o leito para a liberação, a tarefa que poderia facilmente ser feita rapidamente acaba demorando porque depende da execução e da particularidade de cada profissional responsável.

Além disso, sem o rastreamento, não é possível saber qual leito está liberado ou não, fazendo que sua limpeza só se inicie quando alguém notar que ele está pronto para receber outro paciente, até isso acontecer, o leito ficará ocioso.

Atraso no tempo de reação → sem a rastreabilidade, problemas ou simplesmente aberturas de chamados, não são de fácil acesso para a equipe, que acaba atrasando ou atrapalhando a reação do time. Ou seja, um simples chamado que poderia ser resolvido em pouco tempo, acaba demorando muito devido ao ruído na comunicação que a falta de rastreabilidade causa.

Falta de métricas, dados e indicadores → a falta de dados e informações sobre, por exemplo, tempo mínimo de limpeza de leito e produtividade da equipe faz com que fique impossível identificar quais são os maiores problemas e encontrar soluções para resolvê-los.


Como garantir a padronização e a rastreabilidade? 

Para garantir e manter a padronização e a rastreabilidade, é necessário uma abordagem que consiga conciliar e entregar as duas ferramentas. Anteriormente, antes da tecnologia e das inovações, era mais trabalhoso manter toda a operação registrada, porém, atualmente, uma boa plataforma de gestão consegue entregar isso em uma única interface.

O SNDesk é uma solução de gestão que entrega as ferramentas essenciais para manter esses dois conceitos tão importantes para a performance da limpeza hospitalar.

Padronização por meio do checklist:

Com o checklist do SNDesk, a padronização da limpeza hospitalar deixa de ser uma ideia distante e passa a ser uma realidade operacional. A ferramenta oferece:

  • Indicação de checklist realizado dentro da ordem de serviço digital (OS)

Após terminar a higienização, dentro da OS ficará evidente que o profissional seguiu a checagem estabelecida pela empresa.

  • Comprovação que o serviço de higienização foi realizado

O checklist guarda evidências completas de cada limpeza, sendo possível anexar fotos, data, horário e geolocalização. Para a comprovação de serviço em órgãos fiscalizadores, essa funcionalidade é essencial. 

Esse tipo de ferramenta e funcionalidade é essencial para manter o documento POP (Procedimento Operacional Padrão) atualizado, afinal cada interação, observação e atualização mostra realmente como a operação funciona, permitindo a alteração do documento sempre que necessário.

  • Assinatura digital do cliente

Se a higienização for terceirizada, essa funcionalidade é útil para que o hospital consiga verificar se o serviço foi feito como planejado e, assim, o responsável pelo setor do hospital pode assinar o documento.

Rastreabilidade com a plataforma do SNDesk:

Com o SNDesk, a rastreabilidade é a integração da operação na plataforma em si. Toda a interface oferece ferramentas e funcionalidades que permitem a rastreabilidade e visibilidade de toda a operação, sendo elas:

  • Controle de chamados

Acompanhe os status dos chamados, SLAs e equipes responsáveis. Além de oferecer controle das ordens de serviço, da abertura até a conclusão, com o histórico de execução.

  • Monitoramento pelo mapa

Ferramenta que permite saber onde o colaborador está no mapa durante a operação, podendo reduzir o tempo de reação a um chamado urgente.

  • Relatórios e indicadores

As métricas e dados de tempo de resposta e produtividade da equipe ficam registradas em painéis visuais e intuitivos dentro da plataforma.

Essas e outras ferramentas e funcionalidades garantem padronização e rastreabilidade na gestão de limpeza hospitalar, para saber mais sobre elas agende uma demonstração gratuita.


Mas como isso funciona na prática?

Para ilustrar melhor como o SNDesk funciona dentro da rotina de higienização hospitalar, segue uma demonstração de como ele atua em um dos setores mais cruciais: a limpeza de leitos.

  • Leito liberado

Assim que o leito é liberado, seu status é alterado dentro da plataforma: de "ocupado" para "disponível" .

  • Solicitação criada e equipe avisada

O chamado é criado assim que o status é atualizado e o responsável pelo serviço recebe uma notificação pelo celular.

  • QR Code do início ao fim 

Com o QR Code no leito, o responsável pela limpeza identifica e registra o início da atividade e, ao fim da higienização, o mesmo procedimento é feito para notificar o fim do serviço.

  • Checklist e cronômetro

Ao longo da execução da limpeza, o responsável deve seguir o checklist estabelecido e, enquanto isso, a plataforma registra o tempo de execução do serviço.

  • Indicadores, dados e métricas

Todas as observações, interações, registros e atualizações feitas dentro da plataforma ficam salvas e viram dados. Desta forma, decisões importantes não são feitas sem embasamento.


Uma boa escolha é chave para a gestão eficiente

Não explorar técnicas e abordagens que permitam que a gestão de limpeza hospitalar seja padronizada e eficiente é uma escolha arriscada. Afinal, várias consequências, como riscos aos pacientes e colaboradores, desperdício de materiais, atrasos no tempo de reação e falta de dados, podem atrapalhar toda a operação.

Portanto, escolher uma boa plataforma de gestão, que atenda suas necessidades operacionais e torne o dia a dia hospitalar mais eficiente, é essencial. A padronização e a rastreabilidade são ferramentas extremamente importantes e que devem ser integradas, pois juntas elas podem facilitar a complexa rotina hospitalar.

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