Com o aumento da violência urbana e a expansão do setor de segurança, a gestão de rondas se tornou um “tópico sensível” para empresas da área. Afinal, com tantas cobranças por controle e transparência, alguns métodos podem não funcionar da mesma forma que antes.
O bastão de rondas ainda é uma escolha popular, mas será que ele continua sendo a melhor opção? Com o avanço da tecnologia é possível ter visibilidade da operação a qualquer momento do dia, sem depender de cabos e fios.
Neste artigo, confira quais são os métodos de gestão de rondas e as melhores opções.
Boa leitura!
O que é bastão de rondas?
O bastão de rondas é um dispositivo que registra a jornada que o vigilante deve percorrer durante sua patrulha por meio de pontos de leitura, que podem ser tags, ibuttons ou RFID.
Por registrar qual ponto foi lido e em qual horário, o bastão de rondas pode ser considerado uma grande evolução no setor, que dependia de anotações manuais e era suscetível a fraudes.
Apesar disso, o bastão apresenta algumas desvantagens, dentre elas, está o fato de o dispositivo guardar as informações dentro dele. Para verificar o que foi feito é preciso recolher o aparelho, conectar a um computador e descarregar os dados.
Recolher o bastão todo dia não é prático e, por atrasar a operação, a maioria das empresas verifica os dados apenas uma vez por semana ou a cada quinze dias.
O intervalo entre a ronda e a verificação do que foi feito é chamado de delay, e é extremamente prejudicial à vigilância, já que as falhas que ocorreram durante esse tempo ficam invisíveis até o cabo ser plugado.
O que é a gestão de rondas por aplicativo?
Com a evolução da tecnologia outras alternativas surgiram, dentre elas está a possibilidade de fazer o registro de rondas por meio do smartphone.
Um aplicativo de gestão de rondas é um software que oferece visibilidade da operação de forma mais fluida, substituindo o equipamento pelo telefone e tornando o fluxo das informações mais prático.
Na rotina, o colaborador não usaria o bastão e sim um smartphone cadastrado no software. A cada ponto, ele realiza o registro da ronda pela leitura QR Code ou etiqueta NFC (aproximação) e a atualização sobe para a nuvem do aplicativo automaticamente.
Além dessa vantagem, normalmente, aplicativos que monitoram rondas também acompanham:
- Geolocalização → permite monitoramento em tempo real da localização do vigilante
- Relatório → fornece geração automática de relatórios, facilitando a análise da operação
- Acompanhamento em tempo real → acompanhe a operação quando quiser, sem precisar de cabos para acessá-la
- Documentos visuais → o colaborador pode anexar fotos, vídeos e observações sobre a ronda, facilitando a comunicação e trazendo evidência clara do serviço.
Um dos questionamentos sobre o uso de plataformas para gestão de rondas é o sinal, afinal, se meu colaborador vai para um ponto sem conexão, como posso monitorar a operação?
Com o SNDesk, se seu vigilante ficar sem internet durante a operação, ele pode continuar usando a plataforma e todas as atualizações feitas serão salvas na nuvem assim que o sinal voltar.
Mas afinal, bastão de rondas ou aplicativo?
Para decidir qual é o melhor método para sua operação é necessário saber o que se encaixa melhor na realidade da sua empresa.
O bastão de rondas oferece algumas qualidades que devem ser levadas em consideração, como a simplicidade, resistência a situações adversas e, apesar de ser um processo mais lento, evidencia que a operação foi realizada.
Mesmo com suas vantagens o bastão pode não ser a melhor opção, pois apresenta algumas desvantagens:
- Delay de informações
O bastão, de fato, oferece evidência da ronda, porém para acessar essas informações é preciso descarregar os dados em um PC, o que deixa a operação mais devagar.
Se um vigilante não passa por um ponto durante a operação e o intervalo de verificação de rondas é de uma semana, a empresa só saberá da falha na semana seguinte. No setor de segurança isso pode ser extremamente prejudicial.
- Custo e reparo
Bastões de ronda não são dispositivos baratos, custando cerca de R$400 a R$900, além de ibuttons extras que custam de R$20 a R$25 cada.
Apesar de ser resistente, caso o dispositivo quebre o conserto é caro e, além do custo, sua operação pode ficar parada. Caso haja bastões extras, isso também pode significar dinheiro parado.
- Suscetível a erros humanos
Para acessar os dados registrados pelo bastão é necessário trabalho manual, o que o torna suscetível a erros ou alterações.
- Falta de integração
Durante uma patrulha o bastão de rondas não permite o anexo de informações ou imagens no registro de ronda. Por exemplo, se houver uma porta arrombada em um condomínio fechado não é possível fazer registro do ocorrido.
Embora tenha suas desvantagens, o bastão de rondas pode ser útil para algumas empresas. Porém, antes de fazer o investimento é preciso ter certeza, a tabela a seguir pode te ajudar a conferir qual método funciona melhor para o seu negócio:
Ainda que alguns métodos possam parecer mais fáceis, é preciso entender que todos eles precisam de adaptação. Para fazer a escolha certa é necessário saber exatamente o que a sua empresa precisa e qual abordagem pode funcionar melhor.
Como é o SNDesk na gestão de rondas?
O SNDesk busca trazer visibilidade no dia a dia da gestão, para segurança isso significa controle operacional.
Com a plataforma sua empresa pode contar com ferramentas que otimizam o desempenho e contribuem para uma operação mais fluida, como por exemplo:
→ Check-in e check-out: rondas registradas via QR Code marcando o exato momento que a leitura foi realizada, gerando evidência de trabalho feito
→ Registro de ocorrências: os episódios são registrados digitalmente contendo data, hora, responsável e evidências, caso seja necessário algum tipo de investigação ou pesquisa. Dessa forma, sua operação está protegida
→ Passagem de turno: atrasos, alertas ou chamados em aberto são transferidos automaticamente entre os turnos, para evitar confusões e lacunas na operação
→ Alerta de incidentes: caso algo altere ou atrapalhe a rotina da operação, um aviso notifica os gestores ou supervisores e o protocolo de resposta é iniciado automaticamente
→ Indicadores e relatórios: permitem acesso ao que foi feito, onde estão os gargalos e qual é o desempenho do time
→ Agendamentos: permitem o acompanhamento do calendário da equipe e alertam quando há conflito de horário.
No final das contas não existe uma abordagem universal, mas existe o método certo para sua operação.
Abandone a gestão manual, registro em papel e a comunicação informal, práticas que apenas atrasam a sua operação. Com SNDesk, acompanhe painéis que mostram volume de ocorrências, desempenho, tempo de resposta e conformidade de rondas, evitando qualquer tipo de delay que possa ser prejudicial à empresa.
Para saber mais, solicite uma demonstração gratuita → https://lp.sndesk.com.br/